শেষ পর্যন্ত জাতীয় হেল্প লাইন ৩৩৩ এর দিকেই ঝুঁকছে জ্বালানি বিভাগ। গত কয়েক মাস ধরে জ্বালানি ব্যবহারকারীদের অভিযোগ শুনতে একটি হেল্প লাইন চালু করার পরিকল্পনা করে আসছিল জ্বালানি বিভাগ। কথা ছিল ৫ সংখ্যার এই হেল্প লাইনটি হবে জ্বালানি বিভাগের স্বকীয়। তবে এখন এটুআই প্রকল্পের মাধ্যমে জাতীয় হেল্প লাইনে সংযুক্ত হওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে জ্বালানি বিভাগ।
জ্বালানি বিভাগের সচিব নুরুল আলম জানান, জাতীয় হেল্প লাইন বা ৩৩৩ নম্বরে সংযুক্ত হওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন তারা। এ বিষয়ে শিগগিরই ঘোষণা আসবে। ঘোষণার পর জ্বালানি ব্যবহারকারীরা তাদের অভিযোগগুলো ট্রিপল থ্রি বা ৩৩৩ নম্বরে জানাতে পারবেন।
সূত্র জানায়, ইতোমধ্যে তারা এটুআই প্রকল্পের সঙ্গে যোগাযোগ করেছেন। এটুআই প্রকল্প থেকে এ বিষয়ে জ্বালানি বিভাগের সংশ্লিষ্টদের প্রশিক্ষণ দেওয়ার আলোচনা হয়েছে। পেট্রোবাংলা চেয়ারম্যান জনেন্দ্র নাথ সরকার সম্প্রতি এক বৈঠকে জানান, ট্রিপল থ্রির সঙ্গে সংযুক্ত হওয়ার বিষয়ে পেট্রোবাংলা খুব শিগগিরই চেষ্টা করবে। এটি জ্বালানি বিভাগের কার্যক্রমকে আরও গতিশীল করবে।